Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Nejrychleji to uděláte online formulářem – potvrzení s datem a časem obdržíte ihned.

1. Lhůta pro odstoupení

Lhůta uplyne po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Dodáváme-li zboží z jedné objednávky v několika zásilkách, lhůta běží od převzetí poslední z nich. Lhůta je zachována, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete nejpozději v její poslední den.

2. Jak odstoupit

• Online: formulář Odstoupení od smlouvy – číslo objednávky + e-mail, výběr položek, elektronické potvrzení přijetí.
• E-mailem: info@beautimess.sk (můžete použít vzorový formulář níže).
• Poštou: VitaCore s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovensko.

3. Vrácení zboží

Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení na adresu: VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok, Slovensko. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy (zásilka na Slovensko běžnou balíkovou službou, např. Zásilkovna nebo Česká pošta: odhadem 150–250 Kč). Zboží prosím vraťte kompletní, pokud možno v původním obalu. Zásilky na dobírku nepřebíráme.

4. Vrácení plateb

Do 14 dnů od doručení odstoupení vám vrátíme všechny platby, které jste uhradili, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů, pokud jste zvolili jiný než nejlevnější nabízený běžný způsob doručení). Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nedohodneme-li se jinak; u dobírky převodem na účet, který uvedete. Platbu můžeme zadržet, dokud nám zboží nevrátíte nebo neprokážete jeho odeslání (§ 1832 občanského zákoníku).

5. Kdy odstoupit nelze

Podle § 1837 občanského zákoníku nemůžete odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili, ani od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim potřebám. V našem sortimentu jde o:

Personalizované zboží. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele – u nás jde o produkty s potiskem vašeho textu, monogramu nebo zvoleného motivu (xTool O1). Text a motiv před objednáním potvrzujete; práva z vadného plnění (reklamace) zůstávají zachována.

• kosmetiku, přípravky pro péči o pleť a vlasy a parfémy s porušenou pečetí, odstraněnou ochrannou fólií nebo po otevření,
• produkty pro intimní a ženské zdraví po otevření obalu,
• spodní prádlo a plavky po odstranění hygienického obalu nebo hygienické nálepky,
• zboží upravené na zakázku (např. gravírování šperku).

Neotevřené zboží v neporušeném obalu vrátit můžete. Oblečení, tašky, šperky a dekorace můžete vyzkoušet tak, jako v kamenné prodejně (nenošené, s visačkami, bez známek používání). Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad rámec nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku).

6. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Poučení odpovídá nařízení vlády č. 363/2013 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem. Verze 2026-09, účinná od 17. 9. 2026.