Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP“) upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě Beautimess v jeho české verzi. Před odesláním objednávky si je prosím přečtěte – odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a souhlasíte s nimi.

1. Prodávající

VitaCore s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovensko
IČO: 56 093 667 · DIČ: 2122201774
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 176563/B
E-mail: info@beautimess.sk · Telefon: +421 908 633 813 (Po–Pá 9:00–15:30)
Adresa pro vrácení zboží a reklamace: VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok, Slovensko

Prodávající je společnost se sídlem ve Slovenské republice, která svou činnost zaměřuje i na Českou republiku. Dozor nad ochranou spotřebitele: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1 – www.coi.cz (pro prodej v ČR); Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava – www.soi.sk (orgán dozoru v sídle prodávajícího)

2. Základní pojmy

• Kupující – spotřebitel je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím (§ 419 občanského zákoníku).
• Kupující – podnikatel je osoba nakupující v rámci své podnikatelské činnosti (zejména přes portál Beautimess Pro). Na vztahy s podnikateli se nevztahují ustanovení o ochraně spotřebitele (zejména články 7 a 8) a přednost mají Velkoobchodní podmínky.
• Zboží je kosmetika, přípravky pro péči o pleť a vlasy, produkty pro ženské zdraví a pohodu, oblečení, tašky, šperky, doplňky a dekorace do domácnosti nabízené v e-shopu.
• Smlouva je kupní smlouva uzavřená distančním způsobem prostřednictvím e-shopu.

3. Informace o zboží

1. U každého produktu uvádíme jeho hlavní vlastnosti – materiál nebo složení, rozměry či velikosti, způsob údržby a zemi původu, je-li známa. U kosmetiky uvádíme složení (INCI) a údaje z obalu výrobce; u oblečení je k dispozici tabulka velikostí.
2. Fotografie jsou ilustrační v tom smyslu, že podání barev závisí na nastavení displeje; ručně vyráběné kousky (keramika, šperky) se mohou v detailech mírně lišit, což není vadou. Podstatné vlastnosti zboží odpovídají popisu.
3. Kosmetiku používejte podle návodu na obalu; při známé přecitlivělosti na některou složku si před použitím přečtěte složení.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Nabídka zboží v e-shopu je výzvou k podávání nabídek na uzavření smlouvy. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby“; před odesláním můžete zkontrolovat a upravit všechny údaje.
2. Po odeslání vám automaticky zašleme potvrzení přijetí objednávky e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky (akceptace) prodávajícím – zpravidla jde o tentýž e-mail; při platbě předem okamžikem potvrzení platby. Potvrzení obsahuje znění VOP platné pro vaši objednávku.
3. Prodávající může objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit zejména, pokud zboží není skladem a nelze je doplnit v přiměřené lhůtě, cena byla zjevně chybná (např. překlep) nebo při opakovaném nepřevzetí zásilek. O odmítnutí vás informujeme a zaplacenou částku neprodleně vrátíme.
4. Objednávku můžete zrušit bez udání důvodu do okamžiku předání dopravci – e-mailem, telefonicky nebo v zákaznickém účtu.
5. Kupující odpovídá za správnost údajů v objednávce. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a archivuje se v elektronické podobě; kupující má přístup ke svým objednávkám v zákaznickém účtu.

5. Ceny a platební podmínky

1. Ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH a všech daní; neobsahují cenu dopravy a případný poplatek za dobírku, které jsou zobrazeny v košíku před odesláním objednávky.
2. U slevy uvádíme také nejnižší cenu za posledních 30 dní před slevou (§ 12a zákona č. 634/1992 Sb.).
3. Platební metody: platební karta, Apple Pay, Google Pay (platební brána, 3-D Secure), bankovní převod (QR/údaje v potvrzení; objednávku odešleme po připsání platby, rezervace zboží 5 dnů), dobírka (platba při převzetí, poplatek dle košíku). Aktuálně dostupné metody vidíte v pokladně – podrobnosti na stránce Způsoby platby. Podnikatelé s přidělenou splatností mohou platit na fakturu.
4. Fakturu (daňový doklad) vystavujeme elektronicky a zasíláme e-mailem; je dostupná i v zákaznickém účtu. Souhlasíte s elektronickou fakturací.
5. Beauties (věrnostní body), kupóny a dárky k nákupu: pravidla věrnostního programu upravují Podmínky Beautimess Clubu, platnost kupónů a podmínky dárku (např. minimální hodnota košíku) jsou uvedeny v e-shopu. Dárek je součástí smlouvy za cenu 0 Kč; při odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží, kterým se hodnota objednávky sníží pod podmínku dárku, se vrací i dárek. Body se připisují po zaplacení objednávky a při jejím vrácení se odečtou.

6. Dodání zboží

1. Doručujeme na území České republiky prostřednictvím výdejních míst a boxů (Zásilkovna) a kurýrem (GLS). Aktuální ceny a lhůty jsou na stránce Doručení.
2. Objednávky zaplacené nebo potvrzené (dobírka) do 14:00 v pracovní den expedujeme tentýž den ze skladu na Slovensku; doručení do ČR je zpravidla do 1–2 pracovních dnů. Lhůty dopravců jsou orientační; nejpozději dodáme do 30 dnů, jinak máte právo od smlouvy odstoupit.
3. Doprava zdarma při objednávce nad hodnotu uvedenou v košíku.
4. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Poškozenou zásilku nepřebírejte nebo s dopravcem sepište zápis a informujte nás do 24 hodin – usnadní to vyřízení.
5. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Pokud zásilku nepřevezmete a vrátí se nám, můžeme požadovat náhradu nákladů na doručení; opětovné zaslání dohodneme individuálně.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží (u více položek dodaných samostatně ode dne převzetí poslední) podle § 1829 občanského zákoníku. Lhůta je zachována, pokud nám oznámení odešlete v její poslední den.
2. Odstoupit můžete online formulářem (doporučujeme – potvrzení s datem a časem obdržíte ihned), e-mailem na info@beautimess.sk nebo písemně na adresu sídla. Úplné poučení a vzorový formulář najdete v Poučení o právu na odstoupení.
3. Zboží nám zašlete do 14 dnů od odstoupení na adresu VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok, Slovensko. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel (zásilka na Slovensko běžnou balíkovou službou cca 150–250 Kč). Zásilky na dobírku nepřebíráme.
4. Platby včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného běžného způsobu) vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili (u dobírky převodem na účet); nejsme povinni vrátit platbu dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete jeho odeslání.
5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6. Odstoupit nelze (§ 1837 občanského zákoníku) zejména u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil – jde zejména o kosmetiku a přípravky pro péči o pleť a vlasy s porušenou pečetí nebo po otevření, produkty pro intimní zdraví a spodní prádlo po odstranění hygienického obalu. Neotevřené zboží v neporušeném obalu, nenošené oblečení s visačkami, šperky a dekorace bez známek používání vrátit můžete.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví do dvou let od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku; u použitého zboží jeden rok). Práva z vad, postup uplatnění, lhůty a zvláštnosti jednotlivých druhů zboží (kosmetika, oblečení, šperky) upravuje Reklamační řád, který je součástí těchto VOP. Reklamaci uplatníte nejjednodušeji online, e-mailem nebo na adrese VitaCore s.r.o. – Beautimess (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok, Slovensko; vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.

9. Doplnění zásob (opakované objednávky)

Služba „Doplnění zásob“ je dobrovolná opakovaná objednávka vybraného zboží (např. kosmetiky, kterou používáte pravidelně) ve zvoleném intervalu (2–8 týdnů) se slevou uvedenou v e-shopu. Každá opakovaná objednávka je samostatnou smlouvou; před jejím vytvořením vás upozorníme e-mailem a můžete ji přeskočit, změnit nebo službu kdykoli zrušit v účtu bez poplatku. Platba probíhá uloženou kartou (token u platební brány; údaje karty neuchováváme).

10. Mimosoudní řešení sporů a stížnosti

Stížnosti a podněty přijímáme na info@beautimess.sk; odpovíme do 30 dnů. Nepodaří-li se spor vyřešit přímo, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz). Podrobný postup je v dokumentu Mimosoudní řešení sporů.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, době uchování, příjemcích a vašich právech najdete v Zásadách ochrany osobních údajů. Používání cookies upravují Zásady cookies.

12. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím není dotčena ochrana, kterou spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
2. Prodávající může VOP měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání. Archiv verzí poskytneme na vyžádání.
3. Tyto VOP (verze 2026-09) jsou účinné od 17. 9. 2026.